Rückgaben
- Verfügt Zara Home Online über einen Kundendienst?
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Ja, es gibt ein Formular und eine kostenlose Telefonnummer, die Sie zwischen 10:00h und 19:30h (GMT+01:00) Uhr anrufen können. 0800 401090
- Welche Informationen bietet der Kundendienst?
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Fragen zu Produkten, Bestellungen, Bezahlungen, Rückgaben und anderen Fällen können beantwortet werden.
- Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren?
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Ja, unter der Voraussetzung, dass die Bestellung sich noch nicht im Verpackungs- und Versandstadium befindet. Sie können die Stornierung mittels des Kontaktformulars oder durch einen Anruf beim Kundendienst beantragen: 0800 401090 .
- Was passiert, wenn ein Artikel meiner Bestellung beschädigt geliefert wird?
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Wir ersetzen ihn Ihnen so schnell wie möglich und ohne irgendwelche Kosten für Sie.
Nutzen Sie zu diesem Zweck das Kontaktformular oder rufen Sie den Kundendienst an: 0800 401090 .
- Was muss ich tun, wenn ich einen anderen Artikel, als bestellt, geliefert bekomme?
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Wir ersetzen ihn Ihnen schnellstmöglich und ohne jegliche Kosten für Sie durch den korrekten Artikel.
Nutzen Sie zu diesem Zweck das Kontaktformular oder rufen Sie den Kundendienst an: 0800 401090 .
- Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es mir anders überlegt habe?
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Ja, sobald Sie uns den Artikel zurückgegeben haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf dieselbe Kreditkarte zurück, mit der Sie die Bestellung getätigt haben. Die Versandkosten müssen jedoch Sie übernehmen.
Benutzen Sie in solchen Fällen das Kundendienstformular oder rufen Sie den Kundendienst an: 0800 401090 .
- Kann ich einen Artikel in einer Filiale von Zara Home zurückgeben?
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Ja, vorausgesetzt, es handelt sich um eine Filiale in demselben Land, in das auch Ihr Onlinekauf geliefert wurde. Den entsprechenden Betrag erstatten wir Ihnen auf dieselbe Kreditkarte zurück, mit der Sie Ihre Bestellung getätigt haben.
Sie müssen dazu den zurückzugebenden Artikel, den der Bestellung beigelegten Beleg und das Rückgabeformular mitbringen. Handelt es sich um ein Geschenk, sollten Sie beachten, dass die Rückerstattung auf die Kreditkarte des Käufers verbucht wird.
