Devoluciones
- ¿Dispone Zara Home online de un Servicio de Atención al Cliente?
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Sí, a través de un formulario y de un teléfono gratuito al que puedes llamar en horario de 10:00h : 19:30h (GMT+01:00) 900 900 314
- ¿Qué información puedo consultar en el Servicio de Atención al Cliente?
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Puedes resolver dudas sobre producto, pedidos, pagos, devoluciones y otras incidencias.
- ¿Es posible cancelar un pedido?
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Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puedes solicitar la cancelación a través del formulario de contacto o llamando al Servicio de Atención al Cliente: 900 900 314 .
- ¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?
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Te lo repondremos lo antes posible sin coste alguno.
Para solucionarlo usa el formulario de contacto o llama al Servicio de Atención al Cliente: 900 900 314 .
- ¿Qué he de hacer si recibo un artículo diferente al que pedí?
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Te lo cambiaremos por el artículo correcto lo antes posible y sin coste alguno.
Para solucionarlo usa el formulario de contacto o llama al Servicio de Atención al Cliente: 900 900 314 .
- ¿Puedo devolver un producto si me arrepiento de haberlo comprado?
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Sí, te reembolsaremos el importe del artículo en la misma tarjeta con la que hiciste tu pedido una vez nos lo hagas llegar. Debes asumir los gastos de envío.
Para resolver esta incidencia usa el formulario de contacto o llama al Servicio de Atención al Cliente: 900 900 314 .
- ¿Puedo devolver un artículo en un establecimiento Zara Home?
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Sí, si se trata de una tienda en el mismo país de entrega de tu compra online. Te reembolsaremos el importe del artículo en la misma tarjeta con la que hiciste tu pedido.
Necesitarás llevar el artículo que quieres devolver, el albarán que se adjunta al pedido y el formulario de devolución . Si se trata de un regalo, has de tener en cuenta que el reembolso se realiza en la tarjeta del comprador.
